|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров журналарекламаподпискаобратная связьчитатели о насАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[26 апреля] МегаФон создал интеллектуальную логистическую систему для промышленных гигантов страны
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Авант-ПАРТНЕР РЕЙТИНГ № 1 от 22.03.2010
 Телекоммуникационная отрасль в России заслуженно пользуется репутацией едва ли не самого быстро растущего сектора экономики. Кризис не испортил это реноме, вопреки общей тенденции сокращения производства товаров и услуг в телекоме рост продолжился. В первую очередь, в сфере дополнительных услуг, таких как передача данных, которая развивается так, что перестаёт быть «дополнительной». Теперь практически все операторы расценивают это направление деятельности как одно из основных и как один из главных источников доходов. Соответственно, на рынке стали заявлять о себе операторы четвёртого поколения связи, преимущество которого как раз в высокой скорости радиопередачи данных. Кроме того, большинство операторов стремится стать универсальными поставщиками услуг связи, а также смежных продуктов, включая медийные и коммуникационные приборы. На это в первую очередь направлены многочисленные сделки поглощения и слияния последних лет, в результате которых ещё недавно узкоспециализированные операторы мобильной связи превращаются в универсальные компании.
Далёкая история
Как и большинство других, успешно растущих отраслей экономики современной России, среди которых стоит отметить, например, всю сферу высоких технологий, страхование и некоторые другие, телекоммуникации в современном смысле появились и стали развиваться уже в новейшее время. Впрочем, сегодня события и особенности начала её развития представляются уже далёкой историей, настолько большой и насыщенный переменами путь она прошла. Конечно, телекоммуникационная отрасль, точнее отрасль связи существовала и в дорыночную эпоху, но уровень её развития, мягко выражаясь, был страшно далёк от реальных потребностей людей. Даже в больших городах существовали зоны «свободные» от телефона, очередь на его установку в жилищах граждан тянулась годами, такая «услуга» как звонок соседям или от них была обыденным явлением советского быта. Никаких форм мобильной связи и передачи данных, не говоря уже об Интернете, не было вообще. С той эпохи у операторов фиксированной связи ещё долго сохранялись многочисленные «вредные» привычки брать с клиентов плату за любые современные приборы связи, подключенные к телефонным линиям. Вначале, за факсы, потом за модемы. Пока все эти безобразия не запретил федеральный закон «О связи», принятый в 2003 году.
В современном виде телекоммуникационная отрасль сложилась, конечно, не сразу. Первые опыты предоставления коммерческой мобильной связи имели весьма ограниченный масштаб. Стоимость услуг сотовой и другой разновидности мобильной связи – транкинговой – была высока, платить приходилось за подключение, плюс страховой и регистрационный взносы, абонентскую плату, за входящие звонки, т.е. практически за всё, что только мог придумать оператор. Относительно продвинутый мобильный телефон стоил как поддержанная иномарка. Круг абонентов такой связи был узок, и операторы не особенно стремились его расширять. Лояльность их к клиентам была весьма условной, поскольку, несмотря на узость абонентской базы, это был рынок спроса, а не предложения.
Аналогичная ситуация складывалась и в развитии такой подотрасли телекома как предоставление услуг передачи данных. Пятнадцать лет назад желающим получить её в Кузбассе не стоило рассчитывать на конкуренцию – операторы в этой сфере легко пересчитывались пальцами одной руки. Клиентам в таких обстоятельствах приходилось оплачивать (правильнее сказать, переплачивать) практически всё – само подключение, сам доступ, объём передачи данных, модем. Как ещё не догадались операторы брать деньги за каждое подключение dial-up, можно только удивляться. Что касается самих интернет-ресурсов, то в русском сегменте сети их было мало, а значительная часть была платной так, что неудивительно, что ещё в начале 2000-х гг. число пользователей сети в стране оценивалось в несколько процентов от всего населения.
С 1998 по 2008 год объём услуг связи в Кузбассе вырос почти в 31 раз (см. диагр.1). Что стало рекордом в темпах роста в сравнении с другими отраслями, особенно, если учесть, что даже в текущих ценах стоимость подавляющего большинства телекоммуникационных услуг не только не выросла, но и сократилась. Конечно, в услугах связи учитывается работа традиционной почты, но в настоящее время её доля в общем объёме услуг связи составляет всего 7%. Кстати, в целом в сфере услуг вес связи также значительно вырос, очевидно, что не за счёт почты, а за счёт телекоммуникационной отрасли. И теперь связь занимает первое место среди других услуг, опережая уже казалось бы такие куда более важные, как коммунальные или медицинские услуги, и опять же с учётом падение цен на телефонную связь и доступ в Интернет на фоне общего роста стоимости других видов услуг (см. диагр.2).
  Соответствовать и отвечать
Стало общим местом отмечать, что в Кемеровской области сложилась высококонкурентная ситуация на рынке телекоммуникационных услуг. И в этом есть определённое отличие Кузбасса от некоторых регионов. Впрочем, стоит признать, что и во многих других местах России развитие телекоммуникационной отрасли идёт быстрее, чем в среднем по стране. Москва традиционно отличалась высоким проникновением услуг Интернет-доступа, в столице они были дешевле, а подключение доступнее, но регионы быстро догоняют и, очевидно, уже в ближайшее время ликвидируют этот разрыв. В Томске особым образом сумела развиться внутригородская сеть, ресурсы которой и особенности функционирования дают возможности пользователям получать многое, что даёт Интернет, не выходя в его «внешний» сегмент, который и получил соответствующее наименование «внешка». В Кемерове тоже пытались строить такую сеть с бесплатным, точнее, по стоимости городского звонка, доступом, но ничего толком не вышло.
Зато Кузбасс одним из первых в России обзавелся сразу двумя региональными частными операторами мобильной связи, не считая ещё одного в составе контролируемой государством «Электросвязи» (ныне филиал ОАО «Сибирьтелеком»). А потом одним из первых стал строить связь нового, третьего поколения. Впрочем, по-настоящему острая конкуренция на этом рынке стала развиваться только с приходом всех трёх федеральных операторов. Ещё в конце 2003 года, когда в Кемеровскую область только входил «Мегафон», второй для региона федеральный оператор, или пятый в целом, специалисты компании оценивали отставание в проникновении мобильной телефонии в регионе от средних российских показателей в 1,5 раза, а от Москвы – в 4 раза. Зато сегодня абоненты, имеющие возможности сравнивать, отмечают, что в Кузбассе мобильная связь дешевле, чем в Москве или некоторых других регионах России. Что неудивительно, если учесть, что предоставляют её сразу шесть операторов, тогда как во многих других регионах, не всегда набирается и три.
И сейчас операторам приходится соревноваться друг с другом по всем направлениям – соответствовать требованиям времени, внедряя новых технологии и соответствующие услуги, отвечать на вызовы конкурентов, постоянно улучшать качество уже налаженных услуг, искать новые маркетинговые ходы и приёмы. Всё – ради клиента и его лояльности
Массированное рекламное воздействие – лишь часть этой работы. Никакая даже самая изобретательная реклама не заставит клиента длительное время не замечать проблем со связью, высокую стоимость тех или иных услуг, или грубость персонала в салоне связи. А поскольку число клиентов конечно, а операторам нужно постоянно получать доходы, телекоммуникационные компании становятся изобретательнее в поисках средств удержания абонентов. В дело идет придумывание новых тарифных планов, как ни странно, ни всё в этой сфере изобретено.
Филиал МТС в Кузбассе, к примеру, в прошлом году подготовил свой собственный тарифный план, как своеобразный антикризисный ответ на запросы абонентов. По оценке Станислава Сарычева, коммерческого директора филиала ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в Кемерове, успех тарифа, получившего название «Переворот», превзошел все ожидания, в прошлом году рост абонентской базы МТС в Кузбассе был обеспечен на треть новым тарифом, и теперь каждый четвертый абонент МТС в Кузбассе находится на нём. Это стало «абсолютным рекордом» тарифной популярности. Хотя на первый взгляд маркетинговая новизна «Переворота» не кажется чем-то прорывным: абонентам просто предложили бесплатную связь, без всяких оговорок и ограничений внутри данного тарифного плана, а также без абонентской платы и повышенной оплаты прочих звонков и услуг.
Кемеровский филиал ОАО «Сибирьтелеком» в последнее время регулярно предлагает подключение обычного телефона за 1 тысячу рублей или даже за 1 рубль. По данным директора кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Александра Рейхерта, это связано, с одной стороны, с предложением номеров, которые по той или иной причине освободили прежние клиенты, с другой стороны, с конкуренцией, которую оказывает фиксированной связи мобильная телефония. Кроме того, массовая цифровизация телефонных станций позволяет расширять номерную ёмкость сравнительно легко. Конечно, проблема «последней мили» никуда не исчезла, и каждому новому абоненту в квартиру или в дом нужно тянуть отдельную линию, что требует немалых затрат, и по этой причине, считает Александр Рейхерт, фиксированная связь не может в отличие от мобильной бесплатно предоставлять подключение. Впрочем, в Кемерове и в Новокузнецке построены сети NGN (Next Generation Network), которые позволяют выдавать виртуальные номера, когда передача голоса вообще идёт по каналам Интернета.
Примечательно, что, несмотря на острую конкуренцию с мобильной связью, фиксированная телефония продолжает развиваться. По данным Александра Рейхерта, в этом году кемеровский филиал «Сибирьтелекома» планирует добавить еще более 10 тыс. портов к уже построенным 630 тысячам. А ведь это не единственная сеть традиционной телефонии, более 20% кузбасского рынка в этой сфере занимают другие операторы.
Несмотря на то, что, казалось бы, сети второго поколения в Кузбассе уже построены мобильными операторами, и ими охвачена практически вся обитаемая территория региона, представители компаний настаивают на необходимости продолжения развития этих сетей. В них строятся сегменты в тех местах, где отсутствовала связь или была неустойчивой, например, вдоль отдельных автодорог и железнодорожных магистралей, в удаленных сельских районах. Кроме того, добавляются новые базовые станции в уже обжитых районах для улучшения качества связи. Похоже, что этот процесс ещё долго не остановится, ведь вслед за сетями второго поколения идут сети 3G, которые не сразу покроют всю территорию обслуживания. А там уже не за горами и четвёртое поколение связи.
Вне кризиса
Представители практически всех телекоммуникационных компаний отмечают, что опасались распространения влияния кризиса и на отрасль связи. И некоторое проявление кризиса в отрасли, конечно же, было. К примеру, у «Сибирьтелекома» произошел некоторый отток абонентов фиксированной связи. По данным Александра Рейхерта, часть клиентов в корпоративном секторе из соображений экономии отказалась от некоторых своих телефонных номеров. Однако это обстоятельство не оказалось решающим для работы оператора, и доходность кемеровского филиала «Сибирьтелекома» в 2009 году даже выросла.
По данным Вадима Севостьянова, директора Кузбасского регионального отделения Сибирского филиала ОАО «Мегафон», компания испытала и испытывает на себе давление кризиса, в частности, из-за этого пришлось скорректировать планы 2009 года, «но лишь немного». Впрочем, кризис «никак не сказался на инвестиционном пакете прошлого года», и строительство сетей «Мегафона» во всех сибирских регионах продолжилось быстрыми темпами, причём, как второго, так и третьего поколения. Сохранила компания сходные планы развития и на 2010 год.
По оценке Валерия Игнатьева, генерального директора ЗАО «Кемеровская мобильная связь» (подразделение шведского телекоммуникационного холдинга Tele2), «независимо оттого, что прошлый год отметился кризисными тенденциями в мировом бизнесе вообще, и в России в частности, рынок телекоммуникаций всё-таки продвинулся вперед». Он называет прошедший 2009-ый год «очень насыщенным для компании Tele2», «в целом успешным, хотя и непростым». Несмотря на кризис, компания реализовала полученные два года назад лицензии на Новосибирскую, Томскую области и Эвенкийский округ и открыла там свои сети. Абонентам Tele2 в Кузбассе это предоставила возможность единого безроумингового пространства сразу в четырёх смежных регионах, – в Кемеровской, Новосибирской, Томской и Омской областях. А в целом за 2009 год сети компании были открыты сразу в 17 регионах и число их, где присутствует данная марка выросло до 37 в шести федеральных округах. В Кемеровской области, по данным, Валерия Игнатьева, абонентская база КМС «выросла в соответствии с прогнозами, сделанными в начале прошлого года», «планы по развитию, модернизации и оптимизации нашей сети в Кузбассе также были выполнены полностью».
Николай Каплин, директор Кемеровского филиала ОАО «Вымпелком» (марка «Би Лайн»), также предпочёл говорить о 2009 годе как о периоде дальнейшего развития компании, а не о периоде кризисных явлений. Дмитрий Левин, директор компании МТС в Кемеровской области, назвал прошедший год «годом успешных проектов МТС в регионе». Похоже, что за небольшим исключением (например, ЗАО «Кузбасская сотовая связь», работавшая под маркой Sky Link, так и не смогла пройти финансового оздоровления и была обанкрочена) почти все телекоммуникационные компании были заняты скорее развитием, чем преодолением трудностей, вызванных кризисом. Конечно же, в основе такого состояния дел в отрасли лежит сохранение спроса на услуги связи (см. выше данные статистики) со стороны населения, которое в это же время сокращало потребление предметов длительного пользования, жилья и некоторых услуг. Но и заслугу участников рынка не следует умалять – большинство компаний не отреагировало на кризис перекладыванием своих проблем на абонентов. Цены на услуги связи, если и повышались по отдельным видам, то, скорее, умеренно, а в отдельных случаях снижались. Стоимость основных устройств связи (мобильных телефонов, USB-модемов, нетбуков и пр.) также оставалась на приёмлемом для клиентов уровне. Всё это в целом способствовало сохранению положительной динамики развития в отрасли.
Третье, четвёртое…. Пятое?
Прошедший год стал годом начала широкого использования стандарта «третьего поколения» (3G) в сетях сотовой связи. В Кузбассе такие сети запустили операторы «большой тройки» и «Кузбасская сотовая связь» (по технологии EV-DO). Плюс к этому довольно неожиданно в Кемерове появилась ещё и сеть «четвёртого поколения» – широкополосного беспроводного доступа на основе технологии мобильного WiMAX. Её построила компания «Новые коммуникации», работающая под маркой WITE. «Би Лайн» запустил в коммерческую эксплуатацию сети 3G во всех субъектах Российской Федерации, компания МТС – в течение 2009 года стартовала третьим поколением Красноярске, Норильске и Новосибирске, затем – почти во всех остальных регионах Сибири. Следом за ними в начале 2010 года ввёл в строй такую же сеть и «Мегафон» (в Кузбассе и в Новосибирской области). Кстати, в Москву 3G из-за административных барьеров на пути получения необходимых частот пришло со значительным опозданием, только в нынешнем году.
Представители всех операторов рассчитывают, что третье поколение и другие современные технологии, быстро внедряемые в коммерческий оборот, принесут отдачу, ведь услуга передачи данных, как в мобильном, так и в стационарном варианте, пользуется возрастающим спросом. По расчёту Николая Каплина, «внедрение 3G и других технологий, увеличивающих скорость передачи данных в беспроводных сетях, коренным образом изменят сам характер использования услуг передачи данных». Все операторы, построившие первые сегменты сетей 3G, планируют быстрое расширение этих сетей, чтобы закрыть максимально возможные территории, все при этом рассчитывают на быстрый рост объёма передачи данных и соответствующий рост доходов. По данным Николая Каплина, за прошлый год в сетях «третьего поколения» «Би Лайна» в Кузбассе потребление увеличилось в 5 раз. По данным технического директора МТС в Сибирском макро-регионе Андрея Арендаренко, за август-декабрь 2009 года объём услуг передачи данных в новой сети 3G компании в Кемерове и в Новокузнецке увеличился уже в 20 раз. «Мегафон» также рассчитывает на сходные темпы расширения деятельности сети 3G. По данным Татьяны Долговой, начальника коммерческого отдела Кузбасского регионального отделения СФ ОАО «Мегафон», в 2010 году рост выручки отделения от услуги передачи данных ожидается на уровне 122%, а доля этой услуги в общем объёме доходов компании в регионе должна вырасти до 9% с 4% в 2009 году. Причём за счёт внедрения 3G «Мегафон» рассчитывает на 10-кратное увеличение интернет-траффика в 2010 году.
Валерий Игнатьев считает, что внедрение новых поколений связи – «это ожидаемое, логичное и обязательное движение вперёд: благодаря новым технологиям потребители получат более широкие возможности для осуществления обмена данными, доступа к контенту, банковским, государственным и другим услугам». В то же время, по его оценке, «на данном этапе услуги сетей 3G интересны узкой группе технически «продвинутых» пользователей», а основную же массу потребителей хорошо развитое и имеющее резервы поколение связи 2G вполне удовлетворяет». Зато в дальнейшем потребности абонентов в новых видах услуг будут расти в геометрической прогрессии. Компанию Tele2, не получившую лицензии на сети 3G в России, это заставляет «максимально использовать существующие возможности и искать новые в области более совершенных технологий». В то же время компания объявила, что планирует участвовать в конкурсах на получение лицензий на право предоставлять услуги в стандарте 4G.
Конгломераты
Неожиданной, на первый взгляд, тенденцией последних двух лет стало превращение узкоспециальных компаний связи, длительное время работавших исключительно в одной сфере услуг, – в мобильной связи – в огромные универсальные конгломераты, причём, не только телекоммуникационные, но и медийные и торговые. Сегодня эти компании предлагают подключить проводной Интернет, кабельное телевидение, приобрести разнообразные телекоммуникационные устройства, компьютеры и акссесуары, воспользоваться услугами своих мультимедийных сайтов и сетями Wi-Fi и многое другое. С чего начался этот процесс, и что дало ему толчок, сейчас уже разобраться непросто. То ли с покупки сотовыми компаниями сетей телефонных салонов, то ли с приобретения ими операторов кабельного Интернета, или компаний фиксированной связи, но, так или иначе, запустили всё это частные компании большой сотовой тройки. И сегодня они уже выступают в качестве интегрированных телекоммуникационных операторов, да ещё с собственными сетевым телефонным ритейлом.
Валерий Игнатьев называет «знаковой тенденцией рынка телекоммуникаций 2009 года слияние сотовых компаний с компаниями из смежного бизнеса». Это, по его мнению, ведёт к расширению «фронта конкурентного взаимодействия телекоммуникационных компаний», ведь каждый имеет возможность предлагать более широкий спектр услуг, наряду с ростом их сложности и одновременно большей адаптированности к запросам потребителей. Николай Каплин отмечает как важнейшее событие прошлого года тот факт, что компания «ВымпелКом» начала работать как единый интегрированный оператор, объединивший мобильную и фиксированную связь, а дальнейшее развитие в отрасли пойдёт по пути интеграции дальней связи, междугородней и международной, и их интеграция с операторами абонентских сетей.
По этому же пути пошло в этом году и государство, решившее объединить на базе «Ростелекома» межрегиональные компании связи (МРК) в один большой телеком, в группу компаний «Связьинвест». В ней будет и своя компания мобильной связи, которая наряду с Tele2 претендует на статус четвёртого сотового оператора федерального масштаба. По оценкам многих специалистов, это событие обещает быть самым значительным в отрасли в этом году.
|
Деловые новости[27 апреля] Новый проект КРТ в Заводском районе Новокузнецка выставлен на торги за 35 млн рублей
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
