В прошлом году самым быстрорастущим сегментом телекоммуникационного рынка в регионе, по данным экспертов, был доступ в Интернет,  показавший рост в 30%. И если раньше флагманом телекоммуникационного рынка была исключительно сотовая связь, то теперь представители отрасли все больше и больше уделяют внимание широкополосному доступу в Интернет. И новыми лидерами телекоммуникационной сферы становятся компании по оказанию услуг доступа в Интернет. По данным Мининформсвязи,  объем информации, переданной через сеть, вырос в прошлом году вдвое, численность Интернет-пользователей увеличилась почти на 40% до 35 млн. человек, а общее количество персональных компьютеров — на 36% до 31,2 млн.

Сегодня, по данным департамента транспорта и связи администрации Кемеровской области, в Кузбассе 130 тысяч человек пользуются Интернетом, таким образом, уровень проникновения глобальной сети в регионе приближается к 5%. Однако, учитывая высокие темпы роста этого сегмента, по мнению начальника департамента транспорта и связи обладминистрации Галины Черновой, с уверенностью можно прогнозировать, что к 2010 году доля жителей Кузбасса, пользующихся Интернетом, будет около 25%.  
Один из крупнейших игроков на рынке услуг доступа в Интернет в области – ОАО «Сибирьтелеком». Компания насчитывает 23 тысячи абонентов услуг широкополосного доступа в сеть, которые предоставляет под маркой Webstream.

Помимо «Сибирьтелеком», предлагающего широкополосный доступ (ШПД) в Интернет в основном по технологии ADSL, на этом рынке действуют альтернативные операторы связи, традиционно, занимающиеся и телефонией, кабельные провайдеры разного масштаба. Последние работают как по всему городу, так и в одном-двух районах, предоставляя Интернет по технологии Ethernet. Небольшую долю на рынке занимают сотовые операторы с услугой GPRS. Самыми динамичными рынками Интернет-провайдинга в регионе, естественно, являются два крупных города – Кемерово и Новокузнецк, где более 10 операторов связи оказывают такие услуги. Причем Новокузнецк по числу крупных игроков выглядит более оживленным, чем Кемерово, где помимо «Сибирьтелеком», есть только один достаточно крупный провайдер – «Е-Лайт-Телеком» (марка Good Line).

В менее крупных городах помимо услуги Webstream доступ, как правило, можно получить через небольшие домовые сети с абонентской базой, не превышающей тысячи пользователей, и у телефонных операторов такого же размера. Самая большая проблема в средних городах Кузбасса, таких как Анжеро-Судженск, Киселевск, Прокопьевск – это удаленность районов города друг от друга, большие территории частного сектора (не слишком привлекательные для провайдеров), поэтому чтобы охватить весь город и проложить там оптико-волоконные линии, нужны значительные капиталовложения, которые мелкие провайдеры не всегда могут себе позволить.

Тем не менее, по словам представителя компании An-line в Анжеро-Судженске, спрос на Интернет в городе есть, но за 5 лет работы компания смогла охватить только 2 района города, и в 2008 году cобирается прокладывать оптику в следующий район. А, по мнению Геннадия Ененко, генерального директора ЗАО «Связь» (Прокопьевск), из-за в среднем невысокого уровня жизни в небольших городах Кузбасса, Интернет для многих жителей не является приоритетом, тем не менее, это направление компания будет развивать в дальнейшем.
Но и более конкурентные рынки Кемерова и Новокузнецка пока нельзя назвать развитыми.  Денис Молчанов, директор компании «Сибирские Сети Новокузнецк», отмечает, что судя по количеству провайдеров, ценам, а также спектру предоставляемых услуг и тарифов рынок города входит в стадию роста, но при этом отстает на два года от рынков крупных городов, где эта сфера уже приближается к стадии насыщения. Также говорит исполнительный директор ЗАО «ПРОКСИ» Дмитрий Конев, возможность выбора провайдера и развитие услуг доступа в Интернет в Новокузнецке (то же можно сказать и про Кемерово) есть только на территории центрального района города. Остальные районы еще в начале пути. Причиной тому служит более позднее освоение районов провайдерами в связи с отсутствием, до некоторого времени, качественных каналов передачи данных.

Таким образом, одним из препятствий широкого распространения Интернета в городах Кузбасса является недостаточно развитая инфраструктура операторов связи. Еще  один из основных барьеров стремительного роста этого рынка – высокая пока цена доступа в Интернет.

Цена доступа в Интернет в регионе во многом зависит от политики магистральных операторов. Когда на рынке появилось два крупных игрока «Зап-СибТранстелеком»  и «Ростелеком», пришедший вторым, произошло снижение цен на доступ в Интернет как для частных, так и для корпоративных клиентов. Конкуренция на рынке провайдеров первого уровня отразилась на  операторах второго и третьего уровня, закупающих трафик оптом у «магистральщиков», и продающих его уже конечным пользователям.  По оценке Евгения Атаманова, директора компании «Русский медведь», оптовые цены упали примерно в 2 раза, а розничные значительно меньше – на 20%. Однако, по мнению коммерческого директора ООО «СитиКом» Алексея Бушмина, в крупных городах страны отпускные цены магистральных операторов на порядок ниже, чем в Кемерове.

Число игроков в 2007 году в секторе магистральных операторов по прогнозам специалистов, должно было возрасти, но ни «ГолденТелеком», ни «Синтерра», как ожидалось, пока активности не проявили. Так что сейчас, отмечает Дмитрий Осипов, заместитель исполнительного директора ООО «Е-Лайт-Телеком», темп снижения оптовых цен замедлился,  «Зап-СибТранстелеком»  и «Ростелеком» замерли в ожидании новых конкурентов.

Были у местных операторов второго и третьего уровня некоторые опасения, что федеральные провайдеры поглотят их или значительно «отъедят» долю на местном рынке телекоммуникационных услуг. Действительно магистральные операторы активно строят свою сеть на территории региона и собираются дойти до конечных потребителей. Но, по словам Натальи Гаристовой, заместителя директора по коммерческим вопросам ТУ-4 сибирского филиала «Ростелеком», компания остается оператором для операторов и большую часть услуг оказывает этому сегменту. В 2007 году, утверждает Наталья Гаристова, «Ростелекому» в Кузбассе удалось перевести 98% корпоративных клиентов на прямое обслуживание, но что касается частных пользователей, то для оказания услуг им у компании нет пока технических возможностей. 
Действительно, чтобы федеральному провайдеру выходить на массовый региональный рынок нужны не только сетевое хозяйство и решения «последней мили», но и значительный штат, отдел сервисного обслуживания и т.д. В ближайшие год-два, считают местные операторы, «магистральщики» создать такую базу в Кузбассе просто не смогут. С этим мнением согласна и Галина Чернова,  она считает, что в развитии широкополосного доступа может  повториться история захвата рынка сотовой связи. Наверняка появятся крупные компании, готовые инвестировать большие суммы в покупку активов и строительство собственных сетей.

Другой путь – приобретение местных провайдеров со своей абонентской базой. В начале 2007 года, многие специалисты предрекали усиление процессов слияния и поглощения. Однако ни одной заметной сделки так и не состоялось. По мнению Евгения Атаманова, в регионе просто нет подготовленных к продаже телекоммуникационных компаний. Некоторым операторам поступали предложения о покупке их абонентской базы, но по его оценке, средняя цена за абонента – около 80 долларов, и компаниям просто невыгодно так дешево «продаваться». Поэтому пока  магистральные операторы с большим интересом смотрят на рынок корпоративных клиентов. Это подтверждает генеральный директор ЗАО «Зап-СибТранстелеком» Александр Соловьев: «Изначально «Зап-СибТранстелеком» выходил на рынок связи в качестве оптового продавца телекоммуникационных ресурсов, в итоге к компании подключены практически все операторы связи кемеровского региона. Расширяя свои сети и пакет услуг, был осуществлен выход в новый сегмент – крупный и средний бизнес. Также первоначально целью «Зап-СибТранстелеком» была строящаяся коммерческая недвижимость, где сегодня мы уже работаем. Однако осознание того, что новостройки в перспективе – это огромный сегмент рынка физических лиц, способный формировать стабильный платежеспособный спрос привело к принятию решения о выходе компании на рынок населения в сегмент телефонизации жилых домов».

В итоге, крупные компании пошли к конечным частным пользователям, но другим путем: прокладкой коммуникаций в строящихся жилых домах. Учитывая специфику работы в данном сегменте, основные услуги реализуемые компаниями являются: местная телефонная связь и доступ в Интернет. Правда, операторы понимают, что это долгосрочные вложения, как отмечает Александр Соловьев, телефонизация новостроек –  это инвестиции в будущее, и говорить об активном освоении сегмента населения пока преждевременно.

Пожалуй, самой яркой тенденцией, подстегнувшей рынок в 2007 году, стало предложение рядом провайдеров безлимитных тарифов. В начале года о них только мечтали и прогнозировали их введение либо к концу 2007, либо уже в 2008 году. Однако уже к концу апреля 2007 года Webstream (компания «Сибирьтелеком») объявил о своих первых безлимитных  тарифах, затем Good Line и ряд операторов в Новокузнецке.

Сейчас, по словам Дмитрия Осипова, 60% новых абонентов компании подключаются именно к безлимитным тарифам. Но при этом «возникла парадоксальная ситуация, мы – оператор, предоставляющий широкополосный доступ в Интернет, продаем тарифы с модемными скоростями». Действительно, объявить «безлимитку» и оставить привычные для ШПД скорости – чревато для провайдеров, это значит, что, например, даже 10% особенно активных пользователей могут «намертво» загрузить канал. Поэтому первые безлимитные тарифы провайдеры предложили со скоростью от 32 до 128 Кбит/сек с абонентской платой от 400 до 2400 рублей в месяц. По мнению Евгения Атаманова, введенные тарифы не оправдали ожиданий клиентов, уж очень они далеки от столичных предложений.

Для  провайдеров введение «безлимитки» стало своеобразным тестированием собственных возможностей, и выросший поток абонентов показал, что надо увеличивать пропускную способность сетей и более серьезно относится к организации сервисной службы. Между тем, сегодня операторы вводят более «быстрые» и доступные по цене безлимитные тарифы. Хотя и они чрезвычайно далеки от скоростей ШПД.  Что касается корпоративных клиентов, то здесь о «безлимитке» говорить рано. «Если мы и введем безлимитные тарифы для юридических лиц, то они как минимум в 4 раза будут дороже, чем для частных. И учитывая цену, которую мы можем предложить сегодня, 99% компаний просто не заинтересованы в таком доступе без ограничений», – утверждает Дмитрий Осипов.

О безлимитных тарифах стали задумываться и более мелкие провайдеры в городах Кузбасса. Компания «Связь» в Прокопьевске планирует ввести неограниченные тарифы в ближайшее время. Но в большинстве других небольших городов «безлимитка» от местных операторов, скорее всего, станет доступна к середине года или к концу. В дальнейшем, считают специалисты, провайдеры хотели бы продавать частному клиенту безлимитные тарифы по стоимости около 800 рублей в месяц, но на более высоких скоростях, чем сейчас и с пакетом дополнительных услуг. Хотя, конечно, останутся и более дешевые предложения.

Ценовая политика Кузбасса, по оценке специалистов, все равно будет развиваться с отставанием от Новосибирска и центральной России. Директор Кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Юрий Куприянов считает, что в центральных регионах России цены ниже не только из-за отсутствия магистральной составляющей в стоимости трафика, но и из-за насыщенности рынка. В стадии роста, когда несколько операторов способны активно наращивать абонентскую базу за счет новых подключений, конкурентная борьба между ними не может существенно повлиять на снижение цен. Лишь когда рынок приблизится к насыщению, следует ждать жесткой борьбы и ценового демпинга.

Одной из тенденций развития рынка Интернет-услуг, подмечает Эдуард Миркин, директор компании ООО «Инет», является возрастающий интерес частных пользователей ко внутреннему контенту. Т.е. к тому содержанию, которое находится в локальной сети провайдера, доступ к которому более быстрый и дешевый. Как правило, это игровые сервера, фильмы, музыка, чаты и т.д. Таким контентом всегда славились  операторы  кабельного Интернета, но в связи с ужесточением с 2008 года законодательства в области защиты авторского права, от внутренних серверов с кино,  видеоклипами и прочим, придется отказаться.  По словам Дмитрия Осипова, выходом в данном случаем стали сети р2р. Это одноранговые, децентрализованные или пиринговые (от англ. peer-to-peer, P2P – один на один, с глазу на глаз) компьютерные сети, основанные на равноправии участников. В таких сетях отсутствуют выделенные серверы, а каждый узел (peer) является как клиентом, так и сервером. В отличие от архитектуры клиент-сервер, такая организация позволяет сохранять работоспособность сети при любом количестве и любом сочетании доступных узлов. Таким образом, «опасный» контент будет храниться не на сервере провайдера, а на компьютерах пользователей, и во внутренней сети они смогут обмениваться информацией.

Такая технология хорошо подходит к кабельному Интернету, но если используется другая технология, например, DSL, то организовать р2р сложно из-за ее ограничений.

У Webstream, оператора предлагающего подключение по технологии ADSL, есть свой контент-сервер sibnet.ru запущенный в конце июня 2007 года, который  как  отмечали представители компании, создавался как единый информационный ресурс Сибири. Сейчас на sibnet.ru реализована единая авторизация, игровой контент, файловый обмен, фото, видеоролики, поисковая система, новости, обзоры прессы, сервисы знакомств.

Стоимость Интернет-трафика на сервисы sibnet.ru зависит от степени готовности мультисервисной сети в регионе, и сейчас в Кемеровской области уже сравнялась с Новосибирском. В дальнейшем число услуг и сервисов компания будет продолжать увеличивать. А проблема авторского права, по словам представителей компании, будет решаться путем переговоров с правообладателями.
Тем не менее, специалисты компании не отрицают ограниченные возможности  технологии DSL и планируют в дальнейшем активнее развивать подключение к Интернету с использованием волоконно-оптического кабеля. Дальнейший рост услуг широкополосного доступа, говорит Юрий Куприянов, будет обеспечен развитием новых технологий доступа, таких как ЕТТН (Ethernet to the home). Сейчас компания реализовала эту технологию в одном из районов Прокопьевска, Кемерова и Новокузнецка.

Вообще, операторы сходятся во мнении, что внутренний контент просто необходим для привлечения абонентов и увеличения продаж.  Однако споры вызывает вопрос, каким именно должен быть этот контент.

Так, «Сибирьтелеком» хочет замкнуть все большее число абонентов на внутренних ресурсах, чтобы они меньше выходили «в мир» (так оператору будет дешевле), поэтому собирается предложить своим пользователям максимум услуг и сервисов. В том числе компания делает ставку на IP-TV, называя эту услугу локомотивом, способным «вытянуть» все остальные. Сейчас у «Сибирьтелеком» IP-TV реализовано в Новосибирске, в 2008 году его будут продвигать в Томске, Красноярске, Кемерове, Новокузнецке, Прокопьевске. Скорее всего, услуга будет продаваться как отдельно по цене, сопоставимой с кабельном ТВ, так и «в пакете». О планах предоставления пользователям услуги IP-TV объявила также прокопьевская «Связь».

О востребованности новых услуг специалисты ведут споры. Дмитрий Осипов считает, что пока IP-TV совершенно не перспективно, и компания не намерена его продвигать.

«По опыту коллег мы убедились, что ни платно, ни даже бесплатно IP-TV пользователям не нужен», – утверждает Осипов. Евгений Атаманов отмечает, что проблема в высокой цене техники для цифрового ТВ. А без дополнительного устройства, смотреть на экране монитора компьютера IP-TV не захочет консервативная часть населения – это удел, скорее, «продвинутой» молодежи. Другой вопрос, как много внутренних услуг нужно пользователям. Дмитрий Осипов сравнивает сегодня работу провайдеров с сантехниками:

«По сути, – говорит он, – мы просто предоставляем трубу, канал Интернет, а необходимые сервисы пользователи найдут там сами, нелепо нам конкурировать с Google, YouTube или Skype».

На рынке корпоративных клиентов, как уже отмечалось, число игроков больше за счет интереса к этому сектору крупных операторов, которые, пожалуй, и занимают здесь ведущие позиции. Крупные клиенты, как правило, уже поделены, поэтому сегодня конкуренция сместилась в сторону среднего и даже малого бизнеса, чьи потребности растут. Если некоторое время об услуге VPN (виртуальная частная сеть) знали только крупные компании, соединенные ею с головными филиалами, то сегодня эта услуга активно продвигается практически всеми игроками рынка на растущий средний бизнес, работающий по всему региону, или уже вышедший за его пределы.

Растут и потребности по скоростям. Как и на рынке частных клиентов здесь побеждает технология Ethernet по волоконно-оптическим линиям связи. И те операторы, которые вовремя не поменяют сетевую инфраструктуру с «меди» на оптику, проиграют потому, что у последней нет таких ограничений по скорости, а ведь сегодня даже скорость в 100 мбит/сек уже  не всегда удовлетворяет бизнес.

Немаловажен для развития рынка доступа в Интернет налаженный сервис. Для корпоративных клиентов хорошая сервисная поддержка – один из основных факторов при выборе провайдера. Но, к сожалению, высоким уровнем сервиса (как для частных, так и для корпоративных клиентов) мало кто может похвастаться. Крупные операторы, работающие как с частными пользователями, так и с бизнесом, сейчас слишком заняты развитием инфраструктуры, расширением абонентской базы, поэтому постановкой сервиса бывает просто некогда заняться. А мелкие провайдеры способны и оказывают лучший сервис, однако их возможности развития и предложения новых высокотехнологичных услуг клиентам зачастую ограничены.  Так что, по мнению Алексея Бушмина, главное сегодня для операторов  – это  развитие сервиса и повышение качества услуг.  И те, кто смогут достичь высокого уровня  этих показателей, займут лидирующие позиции.