|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[7 мая] Встречайте весну красиво!
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 15 от 03.08.2010
 С каждым годом появляются всё новые способы отъёма денег у абонентов сотовых операторов. Изобретательности мобильных жуликов можно позавидовать – они неутомимы в поиске новых способов обмана. Как не стать жертвой злоумышленников рассказал «Авант-ПАРТНЕРу» Начальник Департамента по борьбе с мобильным мошенничеством компании «МегаФон» Сергей ХРЕНОВ.
– Какая задача у мошенника? Обманом получить ваши деньги. Когда вам предлагается совершить какие-то действия: позвонить куда-либо, отправить SMS на короткий номер, то здесь, нужно быть бдительным. В данном случае лучше всего уточнить у оператора связи, сколько стоит звонок или сообщение на тот или иной номер.
Бывают такие ситуации: вы открываете сообщение, а там написано: отправитель «МегаФон» и текст – «Мы поздравляем вас, вы выиграли автомобиль по нашей акции. Для того чтобы его получить отправьте SMS на такой-то короткий номер». В таком случае всегда целесообразно позвонить оператору и спросить, а действительно ли «МегаФон» проводит такую лотерею? Тем более, звонки в нашу Абонентскую службу – бесплатные. Иногда бывает так: вам кто-то звонит и бросает трубку. Если это номер международный, то есть длинный, начинающийся не с «+7», то лучше не перезванивайте. На том конце может оказаться платный номер. И за каждую минуту соединения с вас будут сниматься большие деньги. В любом случае, если вы получаете какие-то сообщения, которые вам кажутся подозрительными, лучше уточняйте каждый раз у оператора, что это такое. Это не займет много времени, однако вы обезопасите себя от возможного мошенничества.
Разновидностей обмана очень много. Вы можете почитать об этом на нашем сайте www.stopfraud.megafon.ru. Там описаны различные варианты мошенничества и даны рекомендации по защите от жуликов. На этом сайте есть и колонка оперативных новостей, в которой мы публикуем информацию о новых видах мошенничества, чтобы наши абоненты были предупреждены.
– У «Билайна», например, есть список коротких номеров лохотронщиков. А у вас?
– Список коротких номеров практически у всех операторов одинаковый. Когда вы хотите получить тот или иной сервис, то вы отправляете SMS на один и тот же номер для всех операторов. Но внутри сообщения вы отправляете цифро-буквенный код, так называемый префикс. Он уже соотносится с конкретным сервисом. Сервисы могут быть либо мошеннические, либо нет. Причем на одних и тех же коротких номерах. При поступлении жалобы мы проверяем номер и блокируем его, если подтверждается факт мошенничества. Кроме того, вы можете позвонить на короткий номер 0500 и рассказать о том, как вас пытались обмануть. Мы примем меры к конкретному сервису, прежде всего, через провайдера. Если жалоб на номер будет много, то дело дойдет вплоть до отключения короткого номера.
– Где можно узнать реальную стоимость отправки SMS и звонков на премиум-номера клиента?
– Это можно сделать несколькими путями. Если у вас есть Интернет, вы можете посмотреть это на нашем официальном сайте www.megafon.ru в разделе, посвященном услугам, и на специализированном сайте www.stopfraud.megafon.ru. Также вы можете послать на короткий номер знак доллара и вам придёт в ответ информация, сколько стоит сообщение на этот номер и кто является провайдером. Сообщение будет бесплатным, а вы получите все данные об интересующей вас услуге. Либо вы можете позвонить в нашу Абонентскую службу и задать вопрос, наши специалисты вам всегда ответят.
– Фактически, если короткий номер находится в этом списке, то, значит, это не лохотрон, а ваш провайдер?
– Если номер в этом списке, значит, сообщение на этот номер стоит ровно столько, сколько там указано. Но никто не может дать гарантии, что тот или иной номер в данный момент времени не может быть использован мошенниками. Поэтому, если вам говорят, чтобы вы отправили бесплатное сообщение на некий короткий номер, то лучше уточнить стоимость.
– А если на мобильный с незнакомого номера пришло sms: «Вам MMS открытка», а пройдя по ссылке, вместо открытки получаешь списание денег со счёта. Что в таком случае делать? Можно ли вернуть деньги?
– Чтобы вернуть деньги, рекомендую Вам обратиться к своему оператору и сообщить, когда, на какой номер и с каким кодом Вы отправляли sms. Они разберутся, заблокируют номер мошенников и вернут деньги. Советую в будущем не переходить по сомнительным ссылкам. Даже, если сообщение приходит от Ваших знакомых, сначала лучше уточнить, действительно ли они отправляли Вам открытку, а уже после этого переходить по ссылке.
Есть ещё одна разновидность мошенничества с «открытками», когда для её получения просят отправить некий буквенно-цифровой код на короткий номер. После отправки sms Вас попросят подтвердить, что Вам исполнилось 18 лет, что Вы действительно хотите получить «открытку» и так далее. Сообщения эти стоят до 300 рублей каждое, в результате можно потерять значительные средства со счёта.
– Некоторые операторы при отправке SMS на короткие номера, присылают своим абонентам ответные сообщения. В них содержится просьба подтвердить желание воспользоваться этой услугой и её реальная стоимость. А в «МегаФоне» есть защита подобного плана?
– У нас такая же ситуация. Мы на некоторое время ставим на номера, которые были замечены в мошенничестве, специальный сервис, который уведомляет о стоимости сообщения. Если вы покупаете телефон для детей, то вам лучше заказать отдельную услугу, которая вообще блокирует возможность отправки SMS на короткие номера. У нас есть такая услуга. Когда вы будете покупать тариф и SIM-карту, обратитесь к консультанту, и вам подскажут, как она называется и как ее лучше заказать.
– Расскажите, пожалуйста, подробнее про такой вид мошенничества, как клонирование.
– Если станете абонентом «МегаФона», то клонирование вам грозить не будет. Потому что те sim-карты, которые мы выдаем нашим абонентам в данный момент, клонированию не поддаются. Но я могу рассказать вам технологию. Каждая sim-карта содержит определенные служебные параметры, которые эту карточку идентифицируют. Есть так называемый номер IMSI и есть секретный ключ Ki. Зная эти два параметра, можно создать сколько угодно копий одной и той же sim-карты.
Смысл в том, что создается копия вашей sim-карты, её клон. С этой картой мошенники выезжают, например, за границу, там по ней разговаривают, а вы получаете счёт за разговоры.
– А вообще, интересы абонентов как-то защищают на государственном уровне? Есть ли какие-то законы, которые обеспечивают защиту в этой сфере от мобильных мошенников?
– Во-первых, мошенничество, безусловно, является уголовным преступлением. Кроме того, в данный момент государственные органы выступают с рядом инициатив, направленных на защиту абонентов от мобильного мошенничества. Естественно, мы, как оператор, поддерживаем действия государства в этой области и сами тоже прилагаем все усилия для пресечения действий злоумышленников. По итогам нашей работы, коллеги из правоохранительных органов помогли в блокировке многих мошеннических интернет-ресурсов. У нас есть специальные сервисы, которые позволяют узнать и стоимость сообщения и запретить отправку сообщений.
Эту информацию вы можете найти по адресу www.stopfraud.megafon.ru. Мы разработали специальный портал, где собрана вся информация по видам мошенничества и по действиям, которые надо предпринимать, чтобы не стать жертвой злоумышленников. Сайт регулярно пополняется новостями о новых разновидностях незаконных мошеннических действий и мерах по их пресечению. Ссылка на этот ресурс есть и на нашем основном сайте – www.megafon.ru.
|
Деловые новости[7 мая] Спор по убыткам шахты «Заречная» вернули на повторное рассмотрение
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
