|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[19 апреля] Пассажиры московского метро стали реже читать и больше работать
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 9 от 11.05.2010
 Гарантирующий поставщик электрической энергии в Кемеровской области – ОАО «Кузбассэнергосбыт» – подвёл итоги ежегодного конкурса «Клиент года». Победители этого конкурса – потребители электроэнергии, заключившие прямые договоры энергоснабжения с «Кузбассэнергосбытом», – показали себя не только как успешные предприятия, сохранившие свою рентабельность в кризис, но и как ответственные потребители электроэнергии, которым удаётся и в тяжёлые времена соблюдать платёжную дисциплину.
Конкурс «Клиент года» в этом году объединил более 9 тысяч участников, среди которых как бюджетные организации, так и представители всех видов бизнеса. Своих партнёров организатор конкурса ОАО «Кузбассэнергосбыт» разделил на пять групп, в каждой из которых были выявлены победитель и два лауреата:
- Предприятия с установленной мощностью энергопринимающих устройств более 750 кВА,
- Предприятия с установленной мощностью энергопринимающих устройств менее 750 кВА,
- Предприятия, финансируемые из бюджета,
- Предприятия сельского хозяйства,
- Предприятия малого бизнеса.
Критериями отбора лучших потребителей были регулярная оплата электроэнергии, качественное планирование величин электропотребления, эффективное взаимодействие с энергосбытовой компанией в вопросах правового обеспечения договорно-правовых отношений на розничном рынке электроэнергии и, наконец, доброжелательное и вежливое общение с сотрудниками энергосбытовой компании.
На торжественном открытии церемонии награждения управляющий директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров заявил: «Важным условием успешной работы энергосбытовой компании являются потребители. От того, как они выполняют свои обязательства по договору, от того, как удаётся выстроить отношения с клиентами, зависит не только наше общее благополучие, как контрагентов по договорам, но и благополучие целого региона. Ведь «Кузбассэнергосбыт» – это гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Кемеровской области, который охватывает 90% потребителей и реализует более 40% полезного отпуска электроэнергии из общей потребности региона».
ОАО «Кузбассэнергосбыт» является крупнейшей энергосбытовой компанией в регионе, объединяющей 4 межрайонных отделения и 20 производственных. Благодаря этому она имеет возможность предоставлять свои услуги по сбыту электроэнергии фактически в любом уголке Кузбасса. География победителей и лауреатов конкурса не ограничивалась крупными городами региона: поселок Верх-Чебула, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Киселевск, Беловский район, Междуреченск – на награждение приехали представители предприятий самых разных районов области.
Несмотря на финансовые трудности, которые в кризис испытали почти все предприятия, необходимость своевременных платежей за электрическую энергию осознавало большинство потребителей. И именно благодаря их ответственности, отметил Леонид Петров, «Кузбассэнергосбыт» в 2009 исправно рассчитывался за электроэнергию на оптовом рынке и за услугу сетевых компаний, обеспечивающих передачу электроэнергии до потребителей.
Один из лауреатов конкурса «Клиент года» индивидуальный предприниматель Евгений Тимофеев рассказал, что платежи за электроэнергию в его работе являются одной из важнейших статей расходов, и даже сокращение прибыли ни в коем случае не должно на них отражаться: «Платежи за электроэнергию всегда необходимы, и без них никакой дальнейшей работы просто не может быть». Также лауреат отметил, что сотрудничество с «Кузбассэнергосбытом» всегда приятно, потому что сотрудники компании ведут себя вежливо и всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. «До этого наша компания сотрудничала с другой энергосбытовой организацией, поэтому нам есть с чем сравнить качество обслуживания. С «Кузбассэнергсбытом» мы только недавно заключили договор, поэтому впервые принимаем участие в этом конкурсе, и победа нам очень приятна, – поделился впечатлениями предприниматель».
Представитель компании-победителя в номинации «Предприятия с установленной мощностью энергопринимающих устройств более 750 кВА» главный энергетик ОАО «Знамя» Юрий Диков отметил, что 2009 год был довольно сложным в плане финансов и планирования рационального экономичного расхода энергоресурсов. Поменялась структура закупки электрической энергии. Чтобы заново выстроить отношения с энергосбытовой компанией на основе нового законодательства, приходилось встречаться, разрабатывать нормативно-правовые документы и действовать на их основании. Но предприятию удалось успешно поработать в этом направлении.
Тем не менее, проблемы с неплатежами у «Кузбассэнергосбыта» остаются. В кризис большие задолженности накопились у потребителей в сфере ЖКХ, у бюджетных организаций, а также у населения. Решая эту проблему ОАО «Кузбассэнергосбыт» развивает клиентоориентированный подход. «Для достижения этой цели мы у себя осуществляем довольно много регламентных процедур, – рассказал Леонид Петров, – начиная с введения стандарта качества и заканчивая оформлением наших офисов, чтобы клиентам было удобно. Также «Кузбассэнергосбыт» имеет очень удобный сайт, который позволяет клиентам, в частности юридическим лицам, не тратя время на личные встречи, узнать очень много информации о компании или решить какой-либо вопрос. Там же есть возможность электронного документооборота. И мы планируем расширить пакет электронных услуг на нашем сайте для удобства потребителей. Сегодня мы считаем, что совершенствование сервиса, удобство работы в наших офисах, доступность и открытость информации по методике начисления, предъявления, по полезному отпуску и объёму электроэнергии, оказание дополнительных сервисных услуг – это основные задачи нашей компании».
После того, как на церемонии награждения были названы лучшие клиенты 2009 года, пришло время озвучить и худшего потребителя конкурса, которым стало ОАО «Красновоярская гидрогеологическая партия». Управляющий директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров отметил, что три года назад с аналогичным участником этого конкурса произошла радикальная перемена: за год он прошёл путь от худшего потребителя до победителя конкурса. Такого же налаживания хороших отношений «Кузбассэнергосбыт» ожидает и от нынешних потребителей, оказавшихся в числе неплательщиков.
ОАО «Кузбассэнергосбыт»
г. Кемерово, пр. Ленина, 90/4
Телефон 8(384-2) 45-33-09
|
Деловые новости[19 апреля] Поступления налога на прибыль в областной бюджет в первом квартале сократились на 60%
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
