|
|
О проектеНовости компанийДеловые новостиАвант-ПАРТНЕРАвант-ПАРТНЕР РЕЙТИНГРынки/ОтраслиАвант-ПЕРСОНАРекламаПодпискаФотогалереяДоброе делоCovid-19 |
Новости компаний[3 мая] В Кузбассе женщины активно вовлекаются в управление компаниями Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Новости компаний← 6 апреля 2011 →«Кузбассэнергосбыт» проверит уровень удовлетворенности потребителейОАО «Кузбассэнергосбыт» объявляет о начале мероприятий по исследованию уровня удовлетворенности и отношения к компании потребителей-граждан.
Суть исследования заключается в том, что любой клиент компании может оценить работу предприятия, ответив на вопросы анкеты по организации обслуживания клиентов, размеру оплаты за электроэнергию, качеству электроснабжения и др.
Оставить свое мнение, заполнив анкету, клиенты могут в офисах компании, через сайт и по телефону, а также во время посещения потребителей контролерами. Кроме того, бланки с ответами можно опустить в специальные ящики, расположенные на информационных досках компании.
Исследование будет проводиться в течение четырех месяцев в сельской и городской местности, после чего специалисты компании обработают результаты анкетирования и сравнят полученные показатели с результатами прошлогоднего исследования. По итогам проделанной работы будут предприняты меры по повышению качества обслуживания клиентов.
«Основной принцип деятельности нашей компании - «Ориентация на клиента». Регулярное изучение мнения наших клиентов помогает сотрудникам направлять свою деятельность на создание максимально комфортных условий для потребителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения», - отметил управляющий директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров.
Исследования уровня удовлетворенности проводятся компанией с 2009 года. Ежегодно в них принимают участие более 2 тысяч клиентов.
Пресс-служба ОАО «Кузбассэнергосбыт»
|
Деловые новости[2 мая] Акции Кемеровской горэлектросети продают повторно Рынки/отраслиПоиск по сайту |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |