Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 21 от 23.08.2011

Успеть за 900 минут

Месяц назад компания МТС в Кемеровской области пошла на беспрецедентный шаг и сделала звонки своих клиентов внутри сети бесплатными. Будучи людьми не наивными, мы решили выяснить, нет ли у этого заманчивого предложения подвоха, и насколько Кузбасс оказался готов к такой революции в области сотовой связи.

Станислав Тен директор филиала ОАО «МТС» в Кемеровской области

Как известно, большинство новаций в нашей стране начинаются в столице, а потом постепенно доходят до регионов, но в этом случае всё произошло иначе. Кемеровская область стала одним из первых регионов, в котором клиенты МТС получили привилегию бесплатного общения.

Бесплатная связь внутри отдельно взятого тарифа и разнообразные «любимые номера» — дело на рынке мобильной связи привычное. Но МТС сделала общение клиентов внутри сети бесплатным независимо от действующего тарифа. Новшество не только не требует абонентской платы, но не потребовало от клиентов даже процедуры подключения — стало действовать у всех абонентов с 15 июля автоматически. Единственными «подводными камнями» оказалось ограничение по времени (бесплатное общение ограничивается 30 минутами в день, что, согласитесь, даже очень неплохо) и действие акции только внутри региона. За ответом на вопрос, какие цели ставит перед собой компания, мы обратились к самому оператору.

«Оценивая российский рынок сотовой связи, мы привыкли сравнивать его с европейским, — рассказывает Станислав Тен, директор филиала ОАО «МТС» в Кемеровской области. — Исследования показывают, что продолжительность телефонного разговора европейцев много выше — средний абонент разговаривает примерно 500 — 700 минут в месяц. У нас самые общительные разговаривают не больше 300 — 400 минут. Конечно, этот показатель постепенно растёт, но мы решили процесс ускорить и теперь наблюдаем существенный рост трафика. Мы также рассчитываем, что за счёт экономии на разговорах люди смогут не ограничивать себя при использовании других сервисов — мобильного Интернета, sms, mms, роуминга».

У многих абонентов возник сразу вопрос — не последует ли за этим маркетинговым ходом резкое снижение качества связи у клиентов изза роста трафика? Как уверяют в компании МТС, именно возросшие технические мощности сети стали главной причиной такого смелого предложения. К концу 2009 года компания закончила строительство основной сети GSM. Сегодня процент жителей, живущих в зоне действия сети МТС, составляет более 95 процентов. Теперь строительство сети ведётся точечно — там, где возникает необходимость. Активно идёт строительство оптиковолоконной сети, которая, как известно, делает возможности оператора по увеличению пропускной способности сети практически безграничными и создаёт задел для развития на годы вперёд. Сеть строится по принципу кольца, что гарантирует качество связи даже в аварийных ситуациях. Помимо магистрального кольца, проложенного через регион, кольцевые оптиковолоконные сети строятся и в большинстве городов области. В стратегии компании — перевести на оптиковолоконные линии связи 90% базовых станций региона. «Предоставить клиентам возможность бесплатного общения между собой — это очень серьёзный шаг, его прогнозируемые последствия — существенный рост трафика и клиентской базы, — поясняет коммерческий директор филиала ОАО «МТС» в Кемеровской области Станислав Сарычев. — И если бы у нас были хоть малейшие сомнения в том, что наша сеть к этому готова, мы никогда бы не пошли на это, поскольку падение качества связи на фоне такого громкого для рынка предложения — слишком серьёзный репутационный риск для компании. В конце концов, стоимость услуг связи у всех операторов сегодня примерно одинакова, и выигрывает на рынке тот, кто может предложить лучшее качество. И мы выбрали для себя этот путь».

Принцип качества прослеживается и в тактике строительстве МТС сети 3G. Как известно, строительство сетей 3G в последние годы стало важнейшей точкой приложения усилий для операторов «большой тройки»: данный стандарт связи не только значительно повышает её качество, но и расширяет перечень предоставляемых услуг. Мы все привыкли к бодрым заявлениям сотовых операторов о том, что они построили сеть 3G, но, как оказалось, и здесь всё не так просто. Как пояснил Станислав Сарычев, большинство участников рынка идут по более простому пути, модернизируя свои базовые станции GSM под 3G. Это сокращает расходы, но не всегда себя оправдывает: расположение базовой станции GSM может быть не слишком удачным для стандарта 3G (сказывается разница частот, радиусов распространения радиоволн, принципов распространения в здании). МТС пошла по другому пути: строят новые базовые станции и, параллельно, проводят модернизацию уже существующих. «Мы ставим их не там, где нам удобнее, а там, где они будут работать наиболее эффективно», — рассказывает Станислав Сарычев.

Как сообщили в компании, никаких сроков у акции нет. Но, даже если когданибудь она будет закрыта для подключения, сегодняшние клиенты будут продолжать пользоваться бесплатной связью… Получается, надо успеть подключиться к МТС!