Деловые новости

← 14 июля 2023 →

ВТБ начинает активную работу с массовым сегментом

На фоне общих изменений в экономике банки начинают адаптировать продукты для привлечения новых розничных клиентов, так ВТБ этим летом запускает специальные условия обслуживания по дебетовым картам для новых клиентов в Кузбассе — банк повышает до 10% размер кешбэка при регулярных поступлениях зарплаты, пенсии, детских пособий и переводов с карт других банков. До конца года воспользоваться условиями программы смогут около 18 тыс. кузбассовцев, на что банк планирует потратить до 100 млн рублей.

Анжелика Рогожкина, вице-президент, управляющий ВТБ в Кузбассе, отмечает, что для банка становится приоритетным фокус на обслуживании клиентов массового сегмента (с доходами до 40 тысяч рублей в месяц). По ее словам, банк в этом году расширяет продуктовую линейку за счет таких новых продуктов, как рассрочки по картам, кредитов на малые суммы и до зарплаты, целевые программы для семей и пенсионеров. «Наша основная цель – сделать доступными банковские продукты для всех категорий клиентов».

По мнению управляющего ВТБ в Кузбассе, банк видит серьезный потенциал роста в сфере массового сегмента, так как по состоятельному сегменту рыночная доля ВТБ в России по числу активных клиентов среди банкиризированного населения уже больше 30%, при этом это преимущественно – жители в городах с населением от 100 тысяч человек. По данным Анжелики Рогожкиной, в других населенных пунктах рыночная доля банка в массовом сегменте сейчас около 7% – «это ниже нашей справедливой доли в 25%, которую мы хотим достичь».

Сегодня банк тестирует спрос, и Кузбасс – один из трех регионов, в которых запущен пилотный проект. Новые условия доступны кузбассовцам, которые до конца сентября оформят дебетовую карту ВТБ или не получали регулярных зачислений по действующим картам банка за последний год. Для заработной платы и пополнения с карт других банков установлен минимальный лимит зачислений – 15 тыс. рублей ежемесячно. При этом первая выплата должна пройти не позднее 30 сентября. Сумма вознаграждения начисляется клиенту единоразово на четвертый месяц поступления денег при условии непрерывных зачислений на протяжении трех предыдущих месяцев. Объем выплаты рассчитывается по среднему значению поступлений, но не превысит 4 тыс. рублей

Кроме измененных условий обслуживания, новая модель работы с клиентами также предполагает активное развитие дополнительных форматов банковских отделений. В небольших городах ВТБ планирует запустить специальные офисы, в которых будут консультировать по самым востребованным продуктам и услугам. Изменения коснутся и времени работы точек продаж – часть из них перейдет на более поздний режим работы.

«Авант-ПАРТНЕР»